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坚持高标准 整改求实效
天津市局(公司)开展“不忘初心、牢记使命”主题教育纪实
石锦 彭媛
日期: 2019年12月02日 来源: 东方烟草报

麻将解码遥控器 www.kpwcc.tw   为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,是中国共产党人的初心和使命。

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,天津市烟草专卖局(公司)始终紧扣学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线,聚焦“不忘初心、牢记使命”这一主题,深学笃行、注重结合,把高标准、高质量贯穿主题教育全过程,确保主题教育取得扎实成效。

  学习教育往深里走、往心里走、往实里走

  “我们学习党的理论要坚持增长知识和提高能力同步、继承传统和用好思想武器共进,用党的创新理论指导工作实践?!碧讣袄砺垩?,天津市局(公司)党组书记、局长、总经理孙晓莹如是说道。

  为推动学习教育往深里走、往心里走、往实里走,天津市局(公司)结合全市系统实际,探索建立了个人深入学、党支部引领学、党组理论学习中心组专题学的“三层滴灌”学习机制,将专家辅学、典型引学、参观践学、交流促学的丰富形式融入其中,确保实现“人员、时间、内容、效果”四个落实,通过“滴灌式”教育来增强学习的渗透性、有效性,使学习教育真正入脑入心、发挥实效。

  今年10月15日,天津烟草商业榜样人物事迹第二组巡回报告会上,王立山、宋磊、邵焕森三名天津烟草商业2018年度榜样人物,用真挚情感和质朴语言,分别讲述了勇于担当,参加行业专卖技能大赛折桂的鏖战历程;践行党的宗旨,勇救两名落水群众的英雄壮举;坚决捍卫烟草专卖法律法规尊严,带伤作战,配合公安人员勇擒涉烟不法分子的履职担当。

  正在天津市局(公司)指导主题教育的国家局第七巡回指导组在听取报告后指出,天津市局(公司)旗帜鲜明树立典型、宣传典型、学习典型,把报告会作为推动主题教育成果向基层延伸、向纵深拓展的重要举措,做法值得肯定,给予点赞。

  主题教育期间,天津烟草商业共开展5期“与祖国共奋进”榜样人物事迹巡回报告会,参会干部职工代表有1500余人,进一步激励了广大干部职工以先进典型为榜样,立足本职、脚踏实地,干在实处、走在前列。

  调查研究察实情、出实招、求实效

  “您店里目前的盈利情况怎么样?”

  “畅销的卷烟品规能不能订到?”

  “办了‘烟商贷’之后,资金周转情况有没有好转?”

  ……

  调查研究是主题教育的重点措施之一。主题教育期间,天津市局(公司)领导干部多次深入基层单位开展调研,走进零售店铺,走入零售客户自律互助小组,来到一线工作人员中,听实话、摸实情,倾听群众呼声,了解群众所需,一条条意见和建议被一一记录下来。调查研究的深入和扎实,为天津市局(公司)持续提升服务质量打下了坚实的基础。

  9月2日下午两点,红桥区凤林烟草销售经营部的店主史凤萍拨通了天津市热线服务电话,反映自己的烟酒店要迁移,咨询需要走几道程序、办理哪些手续。热线服务电话的接访员进行相关介绍后,告诉她烟草部门的专管员会在24小时内与她联系。第二天一早,专管员便赶到了史凤萍的烟酒店,耐心为她解答疑问,现场办理了烟酒店迁移的准备事宜。证件管理的快速反应,是主题教育期间天津市局(公司)围绕群众需求“察实情、出实招、求实效”的举措之一。

  主题教育期间,天津市局(公司)认真分析涉烟接访电话数据和走访群众了解到的情况,按照“拨拨就灵解民忧、真情快捷接诉求”的原则,进一步强化整改,梳理环节、明确责任,保证效果、树立形象。

  从今年6月1日到11月15日,天津市局(公司)共接到涉烟诉求电话1582次,其中办理类1021次、举报类511次、投诉类50次,接访办结率100%,得到了群众的广泛认可。

  检视问题有广度、有深度、有精度

  主题教育开展以来,天津市局(公司)始终坚持把检视问题作为提升主题教育实效的重要措施,立足当下、放眼长远,下大力气边学边查、边查边改,以刀刃向内、不避难题的决心和勇气查找工作中的不足、破解工作中的难题,不断触动党员思想、深挖问题根源、改进工作作风。

  坚持广开言路,畅通渠道。天津市局(公司)通过调研走访、召开座谈会、发放征求意见表等形式,广泛征求职工群众、零售客户、消费者以及工业企业、销区代表的意见建议。

  坚持深入对照,认真反思。党员干部采取自己查、互相点、群众帮的方法深刻检视问题,在不断深化学习教育和调查研究中,把问题找准查实、把根源剖深析透,确保检视问题“精、准、实”。

  坚持综合分析、精准施策。针对学习研讨查摆的问题、对照党章党规找出的问题、调研发现的问题、群众反映的问题、各项专项检查指出的问题,天津市局(公司)各级领导班子系统梳理、分类汇总、统筹考虑,逐条纳入问题整改落实清单,并逐一明确整改责任主体、整改措施与时限要求,为“挂图作战”抓整改奠定了基础。

  整改落实解民忧、惠民生、暖民心

  真懂服务、真会服务、真情服务是干好本职工作的基础。

  天津市局(公司)把提高员工的综合素质和服务水平作为开展好主题教育的一个重要抓手,先后围绕党支部建设、干部素质提升、营销管理、专卖内管、物流技能、网信工作、科技创新、工程结算决算审计、规范管理、新闻写作等方面开展培训和技能竞赛41期,累计培训干部职工2748人次。全市系统干部职工的理论素养、业务能力和履职水平得到明显提升。

  “提升卷烟零售毛利率”是调研中卷烟零售客户反映较为集中的一个方面。对此,孙晓莹表示,“提升零售客户盈利能力,满足消费者需求是行业共同价值观的重要体现,我们一定要集中精力拿出切实管用的措施”。

  在整改落实工作中,天津市局(公司)通过提升货源供应水平、深入开展大户治理、引导零售客户自律互助小组发挥作用等措施,交出了令全市零售客户满意的“答卷”。今年下半年,天津市零售客户卷烟综合毛利率连续四个月在10%以上,零售客户满意度逐步攀升。

  为民服务解难题是主题教育的重要目标之一。主题教育期间,天津市局(公司)因地制宜推进“客户服务中心”建设,融合证件办理、营销指导、业务演示、真假烟鉴别等功能,实现“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”,促使群众办事更方便、客户服务更贴心。

  “不忘初心、牢记使命”是永恒课题,必须持续努力、久久为功。天津市局(公司)党组将带领广大党员干部思想再洗礼、使命再升华、忠诚再淬炼,持续发力“五大攻坚战”,全面推进现代化烟草经济体系建设。

 
 
网络责任编辑: 马锋 收藏 打印 关闭
 
 
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