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四法巧聚“会”
许满忠 楼伟建
日期: 2019年12月01日 来源: 东方烟草报

麻将解码遥控器 www.kpwcc.tw   会员制把数据分析的“逻辑起点”与优化消费体验的“服务切点”进行了有效融合,进一步拉近了与消费者之间的距离,为更好地满足需求提供了“重要支点”。

  我使用的是“香溢家”消费者会员App,消费者扫码注册后可以成为会员。目前店铺会员数已达到700多人,近3天活跃会员有120多人。我认为,要想有效吸纳会员,应当做好以下几点:

  察言观色找对人。在消费者购物过程中,可以试探性地了解其对会员制的看法和接受程度,如其较为感兴趣,可顺水推舟发展成为会员。

  戒备心理要消除。一些顾客对扫码添加会员的形式持怀疑态度,担心扫码后信息泄露。我在二维码旁边附上了对于消费者的承诺以及“香溢”标识,并在扫码前耐心向顾客解释,消除其戒备心理。

  热点话题引关注。我经常结合热点话题搞一些相关活动,感兴趣的顾客往往会聊上两句,交流多了,彼此印象加深了,就有了推广会员制的基础。

  适时赠送小礼品。带孩子来购物的家长,可赠送其一些玩具和零食;送个打火机或开瓶器给买烟酒的顾客……这些做法都能拉近和顾客之间的距离,减少推广会员制的阻力。

  此外,要做好会员圈粉还要选择好时间段,切勿在上下班时段要求顾客扫码注册,以免起到反效果。

作者许满忠系浙江义乌市零售客户

   楼伟建整理

 
 
网络责任编辑: 马锋 收藏 打印 关闭
 
 
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